회사는 ‘나’를 위해 존재하는 것이 아닌, ‘우리’를 위해 존재합니다.

항상 ’지금 내가 무엇을 해야 회사와 팀에 도움이 될 것인가’에 대한 질문을 끊임없이 던져야 합니다.

개인의 익숙함과 선호에 따라 업무를 하는 것이 아니라 회사와 팀의 성과를 위해 개인이 해야할 업무를 정의합니다.

업무를 하다보면 문제에 직면하는 경우들이 있습니다. 하지만, 하지 못하는 이유들로 하지 못하는 것을 정당화 시킬 수 없습니다.

할 수 있는 방법을 찾고 문제를 해결하는 것, 그 자체가 일의 가장 중요한 과정입니다.

회피하지 말고 문제 해결에 정면으로 집중하세요.

대부분의 성장은 문제를 해결해 나가는 지점에서 일어납니다.

우리의 업의 본질은 고객의 사랑과 선택을 받는 것에 있습니다. 따라서 좋은 전략은 브랜드가 딛고 있는 시장과 고객을 잘 아는 것에서부터 시작하여야 합니다.

이를 통해 비용 효율적인 방식으로 충분한 수의 고객을 확보하고 유지할 수 있는 디테일을 모색합니다.

시장과 고객을 공부하고 그들의 마음을 움직일 수 있는 포인트를 연구하세요.

방향을 찾기 위해 각 구성원의 자유로운 논의는 필수적입니다. 그러나 모두가 한 방향으로 나아가기 위해서는 하나의 결정이 필요합니다.

리더는 구성원들의 의견을 바탕으로 책임이 있는 결정을 하며, 이는 관련 구성원들의 실행 방향이 됩니다.

결정 후 모든 팀원은 본인의 논점과 다르더라도 긍정적인 마인드를 가지고 최선을 다해 뛰어들어야 합니다

업무는 바쁘고, 늘 시간은 부족합니다. 그렇기 때문에 해야 하는 일 중에 가장 임팩트가 큰 것이 무엇인지 생각하고 그것에 집중해야 합니다.

쉽고 익숙하지만 부차적인 업무보다는 어렵고 도전적이지만 중요한 업무를 우선 해결해야 합니다.

당신의 업무 순서와 집중에 따라 개인과 팀, 회사의 성장이 좌우된다는 것 잊지 마세요.

고객의 마음을 움직이고 놀라움과 호기심, 만족과 감동을 주려면 우리는 고객보다 한 뼘 더 높은 수준의 기획, 전략, 디테일을 가져가야 합니다.

얕은 수준의 식상하고 어설픈 실행으로는 고객과 시장의 반응을 이끌어낼 수 없다는 것은 너무나 잘 알고 있습니다.

우리의 기대대로 고객이 반응하지 않은 이유는 결과의 수준이 고객의 눈높이에 미치지 못했기 때문임을 받아들이고, 높은 퀄리티의 수준으로 거듭나기 위해 개인과 팀은 총력을 다합니다.

일을 하다 보면 상대방의 업무가 느리거나 만족스럽지 못해 나의 성과에 영향을 미치는 경우가 있습니다.

’저 사람이 부족해서..!’라고 동료를 탓하고 싶은 마음이 든다면, 먼저 다가가 같이 해보자고 말합니다. 업무 영역을 넘어선 지원은 개인의 업무역량, 팀웍 모두를 올리는 지름길입니다.

동료에게 불만족을 느낄 때, 변화를 만드는 가장 빠른 방법은 서로를 이끌어 주는 용기입니다.

각각의 프로젝트가 끝났을 때, 결과를 명확히 분석하여 유지할 부분과 개선할 부분에 대해서 회고하고 기록하고 발전시킵니다.

성공의 회고는 또 다른 성공을 만드는 밑바탕입니다. 실패의 회고는 다른 실패를 줄이는 방어막입니다.

우리의 프로젝트는 실패할 수 있지만, 우리의 회고는 실패하지 않아야 합니다.